Hur lång är leveranstiden?

Normalt tar det 1-2 arbetsdagar från beställning till dess att varan finns på ditt utlämningskontor. Vi har vissa varor som kan ha en längre leveranstid om de tillfälligt är slut i lager - aktuell leveranstid anges i så fall på produkten i varukorgen. Är varan tillfälligt slut i lager kan du välja att bevaka produken. Då får du ett mail så snart den finns i lager.

Kan jag returnera/byta en vara?

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit paketet. Varan måste vara oanvänd och förpackningen obruten. Vid byte eller nyttjande av ångerrätten står du för returfrakten. Observera att du alltid måste kontakta kundtjänst innan du returnerar en vara.

Hur gör jag om det är fel på produkten?

Kontakta alltid kundtjänst om varan är felaktig. Reklamation gäller endast vid produktionsfel eller vid en dokumenterad allergisk reaktion. Observera att en allergisk reaktion måste säkerställas av en legitimerad hudterapeut eller en hudläkare. Bor du i Stockholm hänvisar vi till vår salong på Strandvägen 17. Bor du utanför Stockholm får du vända dig till en salong/läkare på din hemort.  

Vad kostar frakten?

Frakten är 39 kronor oavsett hur många varor du handlar. Handlar du för mer än 700 kronor bjuder vi på frakten. Vi levererar med Schenker. Alla order skickas med kollinummer och sms-avisering. Vi levererar för tillfället endast inom Sverige.  

Hur betalar man?

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
Kredit-/betalkort - inga extra avgifter tillkommer
Faktura - 14 dagars betalningsvillkor. En fakturaavgift på 29 kr tillkommer. Fakturan ligger alltid med i paketet!

Varför nekas jag köp mot faktura? 

Nekat köp mot faktura kan bero på att adressuppgifterna är felaktiga, du ges då möjlighet att korrigera dessa (kontrollen sker mot din folkbokföringsadress). Man nekas även köp om man har betalningsanmärkningar eller om man har tidigare obetalda fakturor till Svea Bank AB, som hanterar vår fakturering.

Kan jag se om ni fått min fakturabetalning?

Har du frågor rörande din fakturabetalning - kontakta Svea Bank.

Vågar jag handla med mitt kontokort?

Vi samarbetar med Nets och iDeb för inlösen av kortbetalningar. Godkända kreditkort är VISA och MasterCard/Eurocard. Vi tillämpar 3D Secure som är en teknik framtagen av Visa för att säkerställa kundens identitet. 3DSecure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Skulle det mot förmodan hända något är du som kund alltid skyddad!  

Måste man vara medlem för att kunna handla hos er?

Nej, det går bra att handla utan att registrera ett kundnummer. När en order registreras sparas du automatiskt i vårt kundregister. Du väljer själv om du vill få vårt nyhetsbrev. Nyhetsbrevet skickas ut ca 2 gånger per månad med förmånliga erbjudanden, information om nyheter och tips och råd.  

Kan jag säga upp nyhetsbrevet?

När du registrerar dig hos oss väljer du om du vill ta emot information via vårt nyhetsbrev. Du kan dock när som helst välja att avsluta prenumerationen genom att klicka på länken längst ner i mailet eller kontakta oss.

Vad gör jag om jag glömt mitt användarnamn/lösenord?

Om du glömt ditt användarnamn och/eller ditt lösenord använder du en funktion som skickar informationen till den e-postadress du använde vid registreringen. Du hittar den på sidan för inloggning.

Hur ändrar jag mina personuppgifter?

Logga in på sajten och klicka på "Ändra uppgifter". Fyll sedan i det som behöver ändras. Du kan även kontakta kundtjänst på info@barber-jr.se

Jag har inte fått svar på mitt mail. 

Vi svarar på alla mail vi får, normalt inom 24 timmar på vardagar. Det händer dock att vi får tillbaka mail som inte kan levereras (det kan bero på flera saker: att mailboxen är full, att mailadressen är felaktig, att din e-postleverantör har spamfilter som gör att våra mail inte levereras eller att vårt mail hamnar i spamboxen etc).

Om du inte fått svar från oss inom 3 dagar ber vi dig kontakta oss igen. Vi ber dig dubbelkolla att din mailadress är korrekt. Ange gärna ytterligare en e-mailadress dit vi kan skicka svaret, om du har möjlighet.

Stämmer den verkliga färgen överens med fotot på sajten? 

Vi kan tyvärr inte garantera att färgerna överensstämmer till 100 %, då färgen kan variera beroende på bildskärmens inställningar.

Varför får jag ingen orderbekräftelse?

Kontrollera att du skrivit in din e-postadress rätt i vårt register. Om du genomfört alla steg i beställningen får du ett kvitto på skärmen och en orderbekräftelse inom 30 minuter från beställningstidpunkten. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, kontrollera först att den inte fastnat i ditt spamfilter. Annars kontakta vår kundtjänst på order@barber-jr.se

Har ni samma sortiment i er butik?

På Ulvsundavägen 178 i Bromma har vi en butik med samma utbud (och priser) som på webbshopen. Där går det även att hämta beställningar. Vill du vara säker på att produkterna finns i lager när du kommer - ring på telefonnummer 08-661 88 40, eller maila oss på info@barber-jr.se

Svårt att välja produkter?

Du är välkommen att kontakta oss på info@barber-jr.se eller ringa oss på 08-661 88 40.